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15 décembre 2016 4 15 /12 /décembre /2016 11:15

Lieu : Siège social, Rouvroy (62320), Pas-de-Calais
Contrat : 35h

En lien avec l'internationalisation de Cuir-City.com, vous êtes en charge du développement de l'enseigne sur le marché allemand. Vous prenez en main l'arrivée de l'enseigne sur un nouveau marché de la traduction du site à l'étude des habitudes de consommation. Vous êtes également l'interlocuteur principal de nos clients allemands et avez en main la gestion des appels & e-mails entrants et sortants.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Traduire et rédiger le contenu textuel et les descriptions produits en allemand
  • Etudier les habitudes de consommation propres au marché et la force concurrentielle présente
  • Renseigner et conseiller les clients sur les produits du catalogue et leur commande
  • Traiter les commandes de l'enregistrement au suivi du colis et résoudre les litiges potentiels
  • Fidéliser la clientèle en instaurant un climat de confiance

Profil recherché

  • Maîtrise parfaite de la langue allemande (élocution, grammaire et orthographe)
  • Sens de l'écoute et capacité à convaincre
  • Aisance relationnelle et bon français (élocution, grammaire et orthographe)
  • Facilité avec les outils informatiques, le monde du web et de l'e-commerce
  • Passionné et à l'aise avec le secteur de la mode, la connaissance du prêt-à-porter cuir est un atout
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Published by David Thiry - dans Cuir-city
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25 septembre 2015 5 25 /09 /septembre /2015 16:41

Cela fait maintenant 4 ans que j'ai créé DT2M, structure qui a repris le site cuir-city.com en Novembre 2011 (Le site internet appartenait au groupe D3T (MotoBlouz) que j'ai co-fondé avec Thomas Thumerelle). Quand j'ai repris, le site vivotait, il fallait redonner un gros coup de boost. Il est vrai que l'on ne s'en occupait plus, Motoblouz consommant toute notre énergie. Cependant le potentiel était là, même si le prêt-à-porter cuir reste un marché de niche (100M€ à peine).

Si on fait le bilan de ces quatre années, je pense qu'on est plutôt pas mal : On devrait clôturer cette année à 4,2M€ HT de CA alors que nous étions à 1,2M€ HT quand j'ai repris. Les effectifs sont passés de 4 personnes à presque 20 pendant ces quatre ans. Le BP pour 2016 devrait nous amener à plus de 7M€ HT de CA (donc CA X7 en 5 ans) et nous deviendrons leader sur le marché du cuir en 5 ans.

Mais toute cela n'est dû qu'au virage pris il y a trois ans et qui s'est accéléré cette dernière année. En effet, l'ouverture de boutiques était une révolution pour le pure player que nous étions mais indispensable (voir ma réflexion sur le sujet à l'époque ici). En 2016 la CA boutique devrait pour la première fois dépasser le CA web.

Sans le retail, aujourd'hui, nous n'existerions pas. Cuir-City commence tout doucement à devenir une marque et ça, c'est uniquement parce que nous avons pignon sur rue. Idem pour les repeat buyers qui étaient quasi-nuls sur le web, mais avec les boutiques nos clients deviennent de plus en plus fidèles. Bref de bonnes décisions prises au bon moment et une émulation positive des équipes grâce à notre croissance.

MAIS LE PLUS DUR RESTE MAINTENANT A CONSTRUIRE

Je pense qu'il est "assez facile" d'amener une enseigne à 6/7M€ de CA, surtout en ouvrant des points de vente physiques et en endettant la structure. Maintenant Il faut que le projet soit pérenne et surtout que la rentabilité soit au rendez-vous ! C'est là qu'est le plus gros challenge si on veut pouvoir continuer à croitre sereinement. Il faut piloter la machine avec beaucoup de pragmatisme : l'entrepreneuriat est la maitrise d'une multitude de métiers, il faut être bon partout, connaitre ces chiffres sur le bout des doigts, ne rien laisser passer. Vivre à 100% pour son projet ; sous la douche, avant de dormir ou en voiture ; il n'y a jamais de répits pour se remettre en question et prendre des décisions !

Avoir de grandes ambitions et surtout mettre toutes les chances de son coté pour y arriver.

C'est aujourd'hui que l'aventure commence !

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Published by David Thiry - dans e-commerce Cuir-city
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5 décembre 2014 5 05 /12 /décembre /2014 11:57

Ca fait trop longtemps que je n'ai pas posté mais les projets cuir-city s'enchainent très vite et la croissance est au rendez-vous.

Plus ça avance, plus je suis convaincu du concept cuir-city. Mais quel est-il au juste ?

Tout part du site internet www.cuir-city.com : Nous sommes les leaders en France du prêt-à-porter cuir. Plus de 1500 références, toutes les marques, du choix, un check des prix des concurrents pour assurer aux clients de payer le meilleur prix, de l'envoi express offert pour tout achat d'un cuir... Bref tous les ingrédients sont là pour faire de nous un leader pérenne et en constante progression. Mais ce n'est pas ça le concept cuir-city !

Comme le font de plus en plus de nombreux purs players, nous avons décidés de nous lancer dans le retail en ouvrant nos boutiques. Créer un proximité avec nos clients afin qu'ils puissent essayer, toucher nos produits. Le cuir est une matière noble qu'on a besoin de "sentir". C'est toujours compliqué d'acheter un blouson sur Internet. Même si on peut considérer que le web représente 15% du marché de l'habillement de la personne, 58% des vêtements vendus en ligne le sont avec un prix barrés. Les clients viennent surtout chercher du prix, le succès des sites de ventes privées en est la preuve.

Il fallait donc faire venir nos clients en boutique et leur faire vivre une expérience  de shopping palpitante. Les accueillir dans des belles boutiques, avec des vendeurs passionnés et souriants, de véritables ambassadeurs de notre marque.

Le concept :

Notre concept est simple : On expose dans nos boutiques un panel représentatif de notre catalogue produits pour que nos clients puissent comparer les différentes matières, essayer les blousons et consulter les différents coloris. Puis nous les dirigeons sur nos écrans tactiles de 24 pouces dispersés un peu partout afin qu'ils puissent avoir accès à notre immense catalogue. Nous leur proposons alors de faire venir les produits non disponibles en moins de 24h ou les envoyer directement chez eux. De plus nous appliquons les prix du web dans nos boutiques ce qui garantit au consommateur d'acheter son cuir moins cher !

C'est un avantage concurrentiel fort comparé aux boutiques traditionnelles qui ont un choix limité. Nos modèles sont bien sûr des marques comme apple ou amazon.

L'expérience client :

On peut prendre aussi l'exemple de la chaine d'hotels Four seasons et son fondateur Isidore Sharp. Il a été le premier à proposer du shampoing dans toutes les chambres (à partir du constat que les femmes n'aimaient pas se laver les cheveux avec du savon et emportaient toujours leur flacon de shampoing). Puis il a mis a disposition pour la première fois des sèche-cheveux, des miroirs de maquillage ou des peignoirs afin que ces clients voyages légers. Il a également proposer des salles de remise en forme, de la literie haut de gamme, des spas. L'obsession de l'excellence et l'innovation permanente ont permis à Four Seasons de devenir incontournable et de connaitre un franc succès.

Autre exemple : Le transporteur FedEx s'est fait connaitre à ces débuts pour avoir affrété un avion tout spécialment pour qu'une cliente affolée reçoive sa robe de mariée la veille de son mariage. Vous vous doutez bien que l'opération n'était pas rentable pour la marque mais cela a fait tellement de bruit que les invités de ce mariage se sont mis à recourir exclusivement à FedEx pour leurs livraisons prioritaires et ont continué à le faire peandant des années. La culture exceptionnelle du service client a permis de devenir LA référence mondiale du transport prioritaire.

Bien sûr, nous n'avons pas la prétention de nous comparer à ces sociétés, mais ce sont forcément des modèles.

Voici une photo de notre dernière boutique ouverte il y a 15 jours dans un centre commercial du Nord de la France (à Douai).

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Si un jour vous passez dans une de nos boutiques, mon souhait est que votre expérience de shopping soit exceptionnelle et inoubliable.

Du choix, des prix, de la qualité et beaucoup de service, voici des ingrédients qui ont fait leur preuve et si on ajoute un peu de surprise et de magie, je pense qu'on ne sera pas loin d'y arriver.

 

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29 novembre 2013 5 29 /11 /novembre /2013 11:40

Cuir-City.com recrute ! Dans le cadre de notre fort développement nous recrutons dans le domaine de la distribution/e-commerce, pour postuler, rien de plus simple, envoyez un CV et une lettre de motivation à l'adresse : d.thiry@cuir-city.com.

 

Nous recherchons pour notre boutique de Lille :
- Un conseiller de vente 35h

 

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous serez le premier relais du Magasin Cuir-City de Lille.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Conseil à la clientèle dans le but d’optimiser le Chiffre d’affaires du point de vente
  • Encaissement
  • Réception et envoi de marchandises
  • Inventaire
  • Respect de l’identité visuelle de la Marque (Merchandising)
  • Entretien du point de vente

Profil recherché

  • Personne expérimentée dans la vente
  • Une sensibilité à l’univers de la Mode et du Cuir serait un atout supplémentaire,
  • Capacité à gérer un flux de clientèle important tout en respectant la qualité du service,
  • Dynamisme, ambition, envie, rigueur et esprit d’équipe
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11 mars 2013 1 11 /03 /mars /2013 17:00

Vous l'ignorez peut-être mais Cuir-City.com distribue une marque en exclusivité : Cityzen cuir

Mais quelle est cette nouvelle marque ? En fait c'est tout simplement la marque de Cuir-City.com.

En tant que distributeur des plus grandes marques de cuir, nous nous sommes inspirés de leur savoir-faire pour créer une collection répondant aux besoins de nos clients.

En tant que revendeur web, il était tentant de créer une marque premier prix pour proposer des produits les plus attractifs possibles. Cependant nous avons choisi une tout autre direction en choisissant de faire des vêtements de cuir de qualité équivalente aux grandes marques mais en moyenne 20/30% moins chers !

Pour cela nous nous sommes entourés de spécialistes et fabriquons nos blousons dans les mêmes usines que les marques. Il nous a fallu presque un an pour concevoir et valider notre première collection afin d'être certain que le produit soit parfait !

Alors comment faisons-nous pour être si bien placé en terme de prix ? Les marques font beaucoup d'efforts pour se faire connaitre et dépensent de grosses sommes d'argent en communication. Et bien nous le budget comm est de ZERO !

La pub ce sont nos clients qui nous la font ! En effet, nous espérons  qu'à chaque fois que nous vendons un cuir cityzen, le client se rende compte de la qualité apportée à nos produits et qu'il fasse profiter de son expérience.

Et pour l'instant, ça marche ! Nous avons déjà écoulé 2000 pièces pour cette saison hiver et nous n'avons eu que 2 SAV !

Nous sommes déjà en train de travailler sur la collection de l'hiver prochain et je peux déjà vous annoncer qu'elle va être très réussie ! Pas moins de 20 modèles pour homme et femme dans différentes matières et coloris.

Bien sûr nous continuerons à travailler avec les marques qui auront toujours un temps d'avance sur nous et qui sont aujourd'hui indispensables au marché du cuir. Mais nous espérons aussi que Cityzen continuera de trouver sa place et qu'elle réflète toute l'énergie que nous mettons pour faire d'excellents produits ! 

 

Vous trouverez les produits Cityzen en exclusivité sur www.cuir-city.com et dans nos boutiques de Paris, Lille, Amiens ou encore Beauvais !

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8 mars 2013 5 08 /03 /mars /2013 15:02

Lors d'un post précédent (ici), je me plaignais d'avoir un ratio contacts/commande trop important et que tout cet opérationnel nous prenait beaucoup de temps. Cependant, il était essentiel de continuer à répondre aux interrogations de nos clients (voire de les rassurer). Nous avons donc mis en place une FAQ sur notre site Internet : http://www.cuir-city.com/faq.html

FAQ-cuir-city.jpg

En effet, nous avions remarqué que beaucoup de questions étaient récurrentes et que les contacts client étaient tout d'abord dûs à un manque d'information (ou au mauvais endroit).

Alors bien sûr, nous n'empéchons pas nos clients de continuer à nous contacter par téléphone ou par mail mais cet outil devrait nous permettre de diminuer considérablement le nombre des questions à traiter.

faq2-cuir-city.jpg

Il est toujours possible d'accéder à un formulaire de contact si les réponses proposées ne sont pas satisfaisantes mais il faudra d'abord passer par cette rubrique.

Je vous tiendrai rapidement au courant des premeirs retours, l'intérêt étant de diminuer l'opérationnel tout en conservant une qualité de service très satisfaisante.

To be continued...

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14 septembre 2012 5 14 /09 /septembre /2012 17:36

Venez découvrir une nouvelle expérience de shopping !

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Le 1er septembre, jour de la braderie de Lille, Cuir-City.com a ouvert sa première boutique.

Où ? Dans le Vieux Lille, le quartier branché de la ville, 5 place des patiniers exactement.

Le Concept ?

Cuir-City.com révolutionne votre façon d'acheter votre vêtement en cuir en vous donnant accès à plus de 1000 références dans 30m² ! Du jamais vu !

Venez toucher et essayer nos produits exposés dans la boutique. Vous trouverez un panel représentatif de notre catalogue afin que vous puissiez avoir une idée précise de la taille, du type de cuir ou de la couleur qui vous conviendrait le mieux. Venez vous faire conseiller par un spécialiste qui trouvera la pièce dont vous avez toujours révée

Et choissisez parmi nos 1000 références grâce à nos deux bornes tactiles de 24 pouces intégrées à notre espace. Accédez à toutes les infos sur le produit, aux 5 photos (détail, arrière et même la doublure), au prix et à la dispo du vêtement à la boutique et sur le web !

Ajoutez vos articles préférés à votre sélection que vous pouvez vous envoyer par mail directement depuis la borne.

Si le produit est dispo à la boutique, vous pouvez décider de repartir avec ou vous le faire envoyer directement chez vous ou à votre travail (si vous êtes chargés c'est toujours utile) et tout ça gratuitement !

Si le produit n'est disponible que sur le web, pas très grave puisque vous l'aurez en moins de 24h chez vous ou à la boutique.

Enfin, utilisez la borne pour obtenir des conseils d'entretien pour votre cuir et là aussi envoyez vous les conseils par mail.

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir toutes les infos et promos et accédez au site internet depuis votre mobile en flashant un QR code dispo sur l'écran !

Une chose est sûre, en venant découvrir notre boutique, vous ne pourrez plus faire votre shopping d'une autre façon !

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17 juillet 2012 2 17 /07 /juillet /2012 08:58

Après 7 ans de bons et loyaux services, le logo de cuir-city.com tirera sa révérence le 6 Aout prochain lors de la sortie de la nouvelle version du site.

Je vous présente donc ce nouveau logo en avant-première :

logocuir-city.jpg

La typo :

Utilisation d'une typographie à empâtements en capitales pour le côté haut de gamme. Choix de la typo pour son côté "architectural" et imposant faisant référence au côté "city" de la marque

L'emblème :

Le tiret central marquant la séparation entre "cuir" et "city" a été remplacé par une serie de droites qui s'élancent à la manière de buildings new-yorkais. On retrouve donc le côté "city" en évoquant schématiquement une des capitales emblématiques de la mode. Le côté "cuir" n'est volontairement pas représenté graphiquement car il est explicitement énoncé dans le nom et également pour ne pas tomber dans les clichés graphiques lourds et en contradiction avec la notion haut de gamme. Nous préférons mettre en avant le nom "city" plus glamour et séduisant pour la cible

Les couleurs :

Le noir pour son élégance, inscrit définitivement la marque dans un caractère haut de gamme. Le bleu céladon, couleur indéfinissable, à la fois masculine et féminine permet de s'adresser à toutes les cibles et d'apporter une note de fraîcheur interdisant au logo de tomber dans l'austérite.

Ce nouveau logo va marquer de façon radicale le changement que va apporter la refonte du site Inernet. Allez encore trois semaines à patienter. Sortie le 6 Août 2012...

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13 novembre 2011 7 13 /11 /novembre /2011 20:08

Il est souvent difficile pour une société de e-commerce d'avancer sur plusieurs fronts. Nous l'avons malheureusement appris chez D3T distribution. Leader incontesté de la vente d'articles de moto en ligne, on oubliait souvent que D3T, c'était également Cuir-City.com.

Créé il y a maintenant six années, ce site est plus une affaire familiale. Je baigne dans le cuir depuis tout petit, mon père a vendu du cuir sur les marchés, puis dans des magasins, nous avons pris la relève avec Thomas pour en commercialiser sur la toile. Le commerce change, pas les coutumes familiales !

Cependant ce site était la 5ème roue du carrosse chez D3T distribution. La priorité était clairement de fortifier notre position sur le marché de la moto. En toute logique les projets de Cuir-City.com passaient toujours en dernier voire ne passaient pas du tout. Résultat un site qui stagne depuis 2/3 ans, une techno vieillissante et des concurrents qui nous ont maintenant rattrappé. Il fallait réagir !

C'est pour cette raison, que j'ai décidé de créer une nouvelle société : DT2M e-commerce

Nouveau local, nouvelle structure et surtout retour aux sources ! Le but  étant clairement de relancer l'activité et d'exploiter au maximum son potentiel. Fort de nos 40.000 clients qui nous ont déjà fait confiance et de nos partenaires historiques toujours plus présents (REDSKINS, OAKWOOD), les projets ne manquent pas !

Nouveau site et nouvelles marques devraient très vite arrivés tout en continuant à "chouchoutter" nos clients comme nous avons l'habitude de le faire.

Il devrait donc y avoir beaucoup de changements sur Cuir-City.com. Je pense même que le seul truc qui ne va pas changer c'est ma passion pour les vêtements de cuir !

 

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15 septembre 2011 4 15 /09 /septembre /2011 13:48

Recrutement d'un Responsable informatique et web


L’entreprise

Cuir-City.com - Boutique en ligne de prêt-à-porter en cuir (Blousons en cuir, vestes, pantalons et chaussures pour homme et femme). créé en 2005, nous sommes aujourd'hui leader de la vente sur Internet de vêtements en cuir et distribuons des marques connues comme REDSKINS, KAPORAL, SCHOTT, OAKWOOD, CATERPILLAR...


La mission Le responsable informatique est placé directement sous la responsabilité du directeur général. Il est en charge des fonctions suivantes :

• Analyser les nouveaux de besoins de l’entreprise et construire les outils informatiques répondant à ces besoins

• Assurer l’exploitation système et développement du site internet de l’entreprise

• Réaliser les développements informatiques dans le respect de la politique qualité et de fiabilité définie par la direction

• Proposer des solutions innovantes aux problématiques rencontrées Profil et compétences

• Bonne expérience en développement Web (au moins une expérience significative)

• Maîtrise du langage PHP, ainsi que d’un ou plusieurs frameworks de développement (Zend, Symfony…)

• Capacité à comprendre et à proposer des évolutions sur un modèle de données

• Maîtrise du langage SQL et capacité à construire des requêtes cohérentes et performantes • Connaissance des outils de gestion de code source (CVS, SVN, …)

• Bonnes notions d’intégration XHTML / CSS • Bonnes connaissances des frameworks Javascript libres du marché (Prototype, JQuery, …)

• Aptitudes à assurer l’administration d’un serveur Linux et des services web associés (Apache / MySQL / Php)

• Rigueur, pragmatisme, efficacité et autonomie seront des qualités déterminantes du candidat 

 

Poste à pouvoir immédiatement, en CDI temps plein

Rémunération selon expérience

Localisation : 30 minutes au sud de Lille, 15 minutes au nord d’Arras

Contactez-moi directement par e-mail : d.thiry@motoblouz.com

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Présentation

  • : Le blog de David Thiry - Co-fondateur des sites cuir-city.com et motoblouz.com
  • Le blog de David Thiry - Co-fondateur des sites cuir-city.com et motoblouz.com
  • : Le temps est venu pour moi d'écrire l'histoire, MON histoire...
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